📦 Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.
La livraison en France prend généralement 5 à 8 jours ouvrés.
🚩 Livrez-vous en dehors de la France ?
Non. Nous livrons actuellement en France uniquement.
🔍 Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre colis en temps réel.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés via :
- Visa, Mastercard, American Express et Cartes Bancaires (cartes de crédit et de débit)
- PayPal
- Klarna
- Apple Pay et Shop Pay
- USDC (stablecoin, traité via Shopify Payments)
La liste complète des moyens de paiement qui vous sont proposés s'affiche au moment du paiement.
🔄 Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Deux choses distinctes s'appliquent :
- Votre droit de rétractation légal (14 jours). Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Ce droit légal n'est subordonné ni à l'emballage ni à l'état de l'article, et nous ne pouvons ni le réduire ni le limiter. Les biens scellés descellés après la livraison peuvent en être exclus pour des raisons d'hygiène (article L221-28), ce qui peut concerner les bijoux pour oreilles percées.
- Notre politique commerciale de retour. Indépendamment de ce qui précède, et en plus, nous acceptons les retours commerciaux lorsque l'article est inutilisé, dans son état et son emballage d'origine.
Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour tous les détails, y compris votre garantie légale de conformité (2 ans).
💰 Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre déclaration de rétractation, sur votre moyen de paiement d'origine. Comme le permet l'article L221-24 du Code de la consommation, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération de l'article ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Aucun frais n'est prélevé pour le remboursement.
❌ Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Contactez-nous dès que possible après avoir passé votre commande – nous ferons notre possible pour la modifier ou l'annuler avant son expédition. Une fois la commande expédiée, vous pouvez toujours exercer votre droit de rétractation légal de 14 jours après la livraison.
📦 Que faire si mon article arrive endommagé ?
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, prévenez-nous dès que possible — idéalement dans les 48 heures suivant la livraison — et envoyez des photos ou vidéos nettes du problème. Un signalement plus tardif n'affecte pas vos droits légaux : la garantie légale de conformité s'applique pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation), et la garantie contre les vices cachés s'applique également (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, gratuitement.
📍 J'ai saisi une mauvaise adresse, que dois-je faire ?
Contactez-nous immédiatement à : 📧 tharrystore@gmail.com
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous la mettrons à jour. Dans le cas contraire, nous ne pouvons pas garantir les modifications.
📩 Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à tout moment à : 📧 tharrystore@gmail.com
Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés.
Dernière mise à jour : 26 août 2026