Votre droit de rétractation légal (14 jours)
Conformément au droit européen et français de la consommation (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour vous rétracter de votre achat, sans avoir à justifier de motif. Ce droit légal s'applique indépendamment des conditions commerciales ci-dessous et ne peut être ni réduit ni limité par TharryStore.
Pour l'exercer, il vous suffit de nous en informer par une déclaration dénuée d'ambiguïté — un e-mail à tharrystore@gmail.com suffit. Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation figurant en bas de cette page, sans y être obligé.
À noter : les bijoux percés et les boucles d'oreilles peuvent être exclus du droit de rétractation une fois descellés, pour des raisons d'hygiène (article L221-28 du Code de la consommation).
Renvoi de l'article
Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer l'article (article L221-23 du Code de la consommation). Les frais de retour restent à la charge du client.
Remboursements
Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre déclaration de rétractation, sur votre moyen de paiement d'origine. Comme le permet l'article L221-24 du Code de la consommation, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération de l'article ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Aucun frais n'est prélevé pour le remboursement, et nous n'ajoutons aucune étape d'inspection préalable.
Les frais de livraison initiaux sont remboursés avec le prix de l'article, sur la base de notre option de livraison standard.
Moyens de paiement
Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine. Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et Cartes Bancaires, PayPal, Klarna, Apple Pay, Shop Pay ainsi que l'USDC (stablecoin, traité via Shopify Payments).
Conditions commerciales de retour
Indépendamment de vos droits légaux ci-dessus, pour bénéficier de notre politique commerciale de retour, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
📧 Pour demander un retour, contactez-nous à : tharrystore@gmail.com
Garantie légale de conformité et vices cachés
Indépendamment de cette politique commerciale de retour, chaque produit bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Ces garanties légales sont gratuites et ne sont pas limitées par les conditions ci-dessus.
Modification de commande
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande avant son expédition, contactez-nous dès que possible. Les commandes déjà en préparation peuvent ne plus être modifiables. Cela n'affecte en rien votre droit légal de rétractation de 14 jours après la livraison.
Articles endommagés ou défectueux
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, prévenez-nous dès que possible — idéalement dans les 48 heures suivant la livraison — et envoyez des photos ou vidéos nettes du problème. Il s'agit d'une demande de signalement rapide et non d'un délai de forclusion : un signalement plus tardif n'affecte pas vos droits légaux, qui s'appliquent pendant 2 ans à compter de la livraison au titre de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation). Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, gratuitement.
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas de retour commercial pour les produits utilisés, les boucles d'oreilles percées une fois descellées, ou les produits endommagés par un usage inapproprié. Cela n'affecte pas votre garantie légale pour les articles défectueux.
Service client et règlement des litiges
Un problème avec votre commande ? Écrivez-nous à tharrystore@gmail.com — nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés et cherchons toujours une solution amiable.
Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Son usage n'est pas obligatoire — toute déclaration dénuée d'ambiguïté suffit.)
À l'attention de : Arezki Temam (ATES MARKET / TharryStore), 122 rue Amelot, 75011 Paris, France — tharrystore@gmail.com
Je vous notifie / nous vous notifions (*) par la présente ma / notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) : ____________________
Numéro de commande : ____________________
Nom du (des) consommateur(s) : ____________________
Adresse du (des) consommateur(s) : ____________________
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________________
Date : ____________________
(*) Rayez la mention inutile.
Contact
📧 tharrystore@gmail.com · 📞 +33 6 18 23 44 19
Dernière mise à jour : 27 août 2026